O que é Copywriting?

O que é copywriting e qual é sua importância no marketing?

Copywriting é uma estratégia bastante utilizada no marketing digital que recorre à escrita persuasiva como ferramenta para convencer o seu leitor a praticar uma ação. Ou seja, é o processo de produção de textos persuasivos para ações de Marketing e Vendas, como o conteúdo de e-mails, sites, catálogos, anúncios e cartas de vendas, por exemplo. O profissional responsável pelo desenvolvimento do texto (também chamado de copy) é conhecido como Copywriter.

Portanto, compreender o que é copywriting e como funciona começa com o entendimento sobre esse conceito.

Por escrita persuasiva entende-se uma forma de redação que usa técnicas como empatia, legibilidade, construção de relacionamento, apresentação de benefícios, entre outras.

O que é copywriting

Antes de falar sobre copywriting, vamos dar um passo para trás e falar sobre os propósitos de escrever.

Como você deve imaginar, escrever tem diferentes propósitos; no marketing, a escrita tem como principal objetivo convencer o público-alvo de algo, seja comprar um produto, um serviço ou mesmo uma ideia.

E é nesse sentido que o propósito da escrita no marketing se relaciona ao copywriting. Copywriting é o ato de produzir textos (sejam eles slogans, sites, posts, eBooks, emails etc.) com o objetivo de guiar sua audiência na tomada de uma decisão.

Dessa forma, essa tomada de decisão pode estar relacionada a uma compra direta (quando falamos do produto ou do serviço) ou a outra ação que esteja dentro desse processo (vendendo uma ideia ou oferecendo um conteúdo, por exemplo).

O que é um bom copywriting?

As novas estratégias de marketing, como o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo online, fazem com que seja necessário rever esse conceito.

Com a popularização dessas estratégias nos últimos anos, percebe-se cada vez mais a importância de um copywriting que traga também informação ao público-alvo, e não seja só propaganda.

Mais importante do que vender, é transmitir a informação que seu público quer ver, e que agregue valor para ele.

E quais seriam as boas práticas para passar essa informação?

O que faz um copywriting funcionar melhor?

Primeiramente, para falar sobre isso, vamos voltar ao próprio conceito de copywriting. O copywriting também é conhecido como escrita persuasiva. Isso significa que o objetivo é persuadir o público-alvo. E quais são as armas da persuasão utilizadas na criação de um bom copywriting?

A resposta: Gatilhos mentais.

De forma geral, gatilhos mentais são mecanismos cerebrais que tem como objetivo tornar mais rápido o processo de decisão, evitando que isso tome muito do nosso tempo e energia.

Segundo Robert Cialdini, no livro As Armas da Persuasão, o comportamento humano é governado por alguns princípios psicológicos fundamentais, que geralmente nos levam a agir de forma quase que automática: reciprocidade, aprovação social, afinidade, autoridade, escassez e compromisso.

• Reciprocidade: esse princípio psicológico sugere que o ser humano tem a tendência natural a responder uma ação positiva com outra ação positiva. É o famoso “gentileza gera gentileza”.
• Aprovação social: o gatilho da aprovação social conclui que somos influenciados pelos outros em nossas decisões e, quanto mais pessoas optam por algo, mais as outras são levadas a tomar a mesma atitude.
• Afeição/Afinidade: é o princípio psicológico que afirma que as pessoas tendem a se conectar psicologicamente com quem se parece com elas, seja por medos, angústias, habilidades e características parecidas.
• Autoridade: esse gatilho sugere que o ser humano tende a obedecer quem ele julga como superior, por uma questão de respeito.
• Compromisso e coerência: defende que, ao comprometer-se publicamente com algo, a pessoa se sente pressionada psicologicamente a se comportar de modo coerente com a missão que foi assumida.
• Escassez: é um gatilho mental que é rapidamente acionado quando estamos em posição de perder algo. Com isso, nosso cérebro reage de forma emocional (parte do cérebro límbico) e tenta evitar essa sensação.

Assim, esses princípios psicológicos podem — e devem — ser utilizados para tornar o copywriting mais eficiente.

Como fazer Copywriting?

O objetivo do Copywriting é persuadir o público-alvo através de gatilhos mentais. Por isso, para fazer um bom copy é importante levar em consideração os seguintes gatilhos: reciprocidade, aprovação social, afeição/afinidade, autoridade, compromisso e coerência, e a escassez.

Por fim… O que não fazer em copywriting?

Alguns dos principais erros são: criar um texto sem coerência, com erros gramaticais e linguagem pobre, não construir uma relação de confiança com o público, colocar muitas informações que podem confundir o leitor, usar muitos jargões, e falar só das caracteristicas do produto/serviço sem ressaltar os reais benefícios que ele trás para os clientes.

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Copywriting não é copyright

Os dois termos costumam ser confundidos, mas tratam de coisas diferentes. Copywriting é a escrita de textos persuasivos para marketing e vendas. Copyright é o direito legal exclusivo de reproduzir ou vender uma obra, como livros, músicas ou trabalhos artísticos, e serve para proteger o material original contra uso indevido. Os direitos autorais são indicados pelo símbolo ©.

Onde o copywriting aparece

O copy está em quase todo lugar: no anúncio de página inteira de uma revista, na página de um site que convida você a comprar algo, em peças impressas e até em textos lidos na televisão ou no rádio. Na prática, é produzido para ativos como:

• páginas de sites, descrições de produtos e de serviços;
• blogs, artigos, guias, estudos de caso e whitepapers;
• anúncios, postagens em redes sociais e e-mails;
• pôsteres e outdoors.

Os objetivos variam: aumentar o reconhecimento da marca, posicionar a empresa como autoridade no assunto ou fechar vendas. Em todos os casos, cada peça precisa se encaixar na identidade da marca e na estratégia geral de comunicação.

O papel do redator

Na base de qualquer tipo de copy está o estudo de um público específico. O redator entende as necessidades e os desejos dessas pessoas, mostra que o problema delas foi compreendido e apresenta uma solução. Para isso, costuma trabalhar junto com fundadores, estrategistas de marketing, designers e desenvolvedores, e muitos se especializam em um formato, como campanhas de e-mail marketing.

Quem precisa de copywriting

Qualquer negócio que precise levar um público a agir. Isso inclui profissionais autônomos, pequenas empresas, grandes corporações, lojas físicas, lojas virtuais, startups, agências de marketing e organizações sem fins lucrativos. O tamanho ou o nicho não muda essa necessidade: para gerar uma ação, as pessoas precisam conhecer a empresa e ser orientadas pelo caminho que ela quer que sigam.

Perguntas frequentes

O que é redação para SEO?

É o copy escrito para atrair o leitor e, ao mesmo tempo, enviar os sinais certos aos mecanismos de busca, para que a página apareça melhor posicionada nos resultados e receba mais visitas. Exige conhecer as boas práticas de SEO: usar as palavras-chave certas nos lugares certos, organizar bem os cabeçalhos e alinhar o texto à intenção de quem pesquisa. É usado em páginas de sites, descrições de produtos e serviços, artigos e blogs.

Por que um texto de qualidade faz diferença para a empresa?

Porque é o texto que leva quem vê um anúncio, uma postagem ou uma página de destino a se tornar cliente. Um bom copy costuma seguir esta progressão:

• causa um impacto emocional no cliente em potencial;
• esse impacto faz a pessoa se identificar com a marca;
• ao se identificar, ela percebe que a marca pode resolver o problema dela;
• a chamada para ação (call to action) a motiva a comprar ou a dar o próximo passo.

Muitas vezes, quando anúncios não trazem o resultado esperado, o problema está nas palavras do site, dos e-mails ou das redes sociais, que não convencem a pessoa a dar esse passo final.